• Polski
  • English (UK)

 

 

Centrum
Szkoleń
Profesjonalnych

Complaints Management

Training plan:

1. Terms and definitions
2. Quality Management System
3. Leading rules of complaints management
4. Complaints management process according to ISO 10002
5. Legal aspects of complaint on the basis of:
Cyvil Code
Consumer Act
European Union Directive
6. Complaints types
7. Reaction to Client complaint
8. The role of audit in the complaint proceeding
9. Guidelines for small enterprises

The training has a form of workshops (lecture and exercises)

Reklamy

Centrum Szkoleń Profesjonalnych CSPROF to wysokiej jakości szkolenia IMDS (Międzynarodowy System Materiałowych Baz Danych ), PPAP (Proces Zatwierdzania Części do Produkcji), MSA (Analiza Systemu Pomiarowego) i inne. Serdecznie zapraszamy do zapoznania się z naszą szeroką ofertą szkoleniową.

Copyright 2010-2015 CSProf - Szkolenia IMDS